展会现场与客人交流的9个实用技巧有哪些?

对于外贸业务员，与客户在第一次见面中，如果你表现得更好，你可以增加接到订单的可能性。毕竟很多业务员一年也没有几次参加展览会的机会，因此一定要把参展效果最大化。

一、技巧二

如果在展会上遇到欧美人士，他们是非常喜欢那种非常喜欢有互动的人，要因此你不太拘谨，不需要经常“yes”。在双方对话时，可以适当称呼对方，这样可以让客户对你留下较深的印象，对后续客户跟踪带来更多的便利。而对于非英语的名字，例如北欧人的名字，或者法国人的名字，我们根本不知道怎么发音，也不是按英语发音的，你就需要特别的注意，不会读可以直接问客户，这是不失礼的事情。

二、技巧二

如果母语是英语的人，他们说话会很快，你有可能会听不清楚。这个时候你可以让客户说得稍微慢点，这也不是一件失礼的事情。千万不要没有听懂就接上客户的话，这样很容易产生沟通的误会，他们也容易离开你的展位。

三、技巧三

如果客户到你的展位里坐下后，可以这样问客户：“How many time are you available？”这样既可以体现你对客户的尊重，也可以根据时间来掌握沟通的内容。

四、技巧四

沟通期间要让他多说话，在完全搞懂客户的意图之后，你再介绍自己。遇到欧美的客户，你可以让客户简单介绍观展的目的，了解他要找怎样的供应商。对于这些问题，可能有的客户不会直接回答你，但你都必须要了解清楚。

五、技巧五

假如你在展会上遇到头衔为Director，Vice President等职务的买家，要多说一些战略性内容。这些买家来展会绝不是为了一两个柜的小订单。他们更多是来找战略性伙伴的。因此，你要有放长线钓大鱼的功力，如果可以的话，你要主动邀请这些买家访问你的工厂。

六、技巧六：突出会展销售中技巧和话术的运用方法

1、数字。数字具备很强的说服力，例如展会规模、参观人数、参展商数量、宣传费用等等都可以通过数字来告诉潜在的客户。

2、对比。客户在选择参加展会时也都会通过货比三家的方式，来选取自己合适的产品，所以我们要提前夏浩功夫，帮助客户来货比三家，我们可以通过对比同行的展会展品，突出自己的优势，接下来要做什么，还会做哪些改进，都可以透露给客户听。

3、人证。人证是需要客户认识或者是尊敬的人，向他求证或者是推荐，例如客户通过他的朋友来参加我们的展会，或者是他熟悉的客户也参加了，那我们在沟通中就可以利用这些，来增强我们的说服力。

4、形象。良好的个人形象本身就是一种很有力地证明。让客户认为你是很专业的。最起码让人从第一印象上来看，你的着装打扮与你的人品与素质是相符合的，其次才是你的谈吐与专业知识。

5、自然。在与客户交流时，要表现的像是老朋友一样，尽管是一些专门的话术，但也不能显得过于生硬，要给客户一种你们是在轻松自然的聊天，这样的沟通才能更为愉快。

七、技巧七

在展会最后一两天，你可以这样问买家：What do you think how about the trade show?你很容易从客户那得到整个行业的情况，客户的观点是很有价值的。同时，你也可以间接问客户：你还有什么产品没找到，说不定你可以帮上客户的忙等。若果你刚好也有这种产品的话，客户很有可能会把订单给你。

八、技巧八

跟客户介绍时，不要总是说：Our quality is very good！展会上大家时间都不多，不要说一些客人没有办法衡量的话。另外，大公司的买家很多都受过专业的采购培训，他们内部有一套定量的评估体系。所以，最好用你本行业的定量术语来表达。

技巧九：其实，大公司的买手最关心的不是price、quality，而是reliability 。差不多的商品，买手从不同的供应商处购买，价格会有点小差距，国外公司是可以接受的。但是，买手找的供应商出问题的话，那问题就大了，欧洲还好一点，美国公司会立刻让买手离职。所以，我们要站在客户的角度去考虑问题，要让买手觉得你在所有的供应商里是最reliable的，包括质量、价格、长期供货能力等等。

总之，在展会上与客户交谈时，你是在与客户沟通，而不是被审问，双方一定要做好互动。

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